長虹空調清洗保養、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹空調服務說明：
1. 儀容儀表檢查：每天早上，服務人員會自查儀容儀表，確保整潔規范。
2. 上門形象準備：服務人員在上門前需要穿好長虹工作服，保持整潔規范，言談舉止和表情動作都要力求自然，以展現良好的形象。同時，要學會控制情緒，保持誠懇的態度，避免不良情緒影響服務效果。
3. 外部準備：服務人員需要攜帶統一的工具包，確保服務物資準備齊全，工具包保持整潔干凈。此外，服務兵需要在約定時間前10分鐘到達用戶家，以體現專業和守時。
4. 內部準備：服務人員需要具備良好的心理素質和自信心，熟悉各種產品維修及安裝知識，以便能夠準確判斷故障原因并采取相應的維修措施。同時，要保持微笑，展現熱情的服務態度，激發用戶的好感和信任。
5. 接受服務任務：在接受顧客上門服務任務時，服務人員需要明確并保證用戶信息準確，包括用戶姓名、地址、聯系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等。
二、長虹空調服務理念如下：
1. 售前服務：在消費者購買長虹的產品之前，他們會提供詳細的產品信息，包括產品的性能、使用方法、注意事項等，以便消費者能夠做出明智的購買決策。
2. 售中服務：在銷售過程中，長虹會確保產品的質量和性能符合消費者的需求。他們會遵守約定的服務時間，如果家中無人，會留言再約。此外，他們還會向客戶表示歉意并問好，體現出他們的專業和貼心。
3. 維修服務：對于長虹的產品，他們提供一年的免費保修期（自購買日起，以日期為準）。在保修期內，如果產品出現由正常使用情況下造成的質量問題，他們會提供免費維修或更換零件的服務。如果問題是由于用戶運輸、使用不當或自行拆卸而損壞的，他們會酌情收取維修費及零件成本費。此外，如果產品機身編號被更改或去除，保修可能會受到影響。
4. 用戶體驗：長虹始終致力于提供卓越的產品品質和貼心的用戶體驗。他們 |
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