大金中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央空調服務說明:
1. 儀表形象:大金中央要求員工儀表整潔、干凈,以展示良好的企業形象。上門服務人員應穿著公司統一的工作服,佩戴工作牌,并保持整潔。
2. 言談舉止:在服務過程中,應使用禮貌用語,保持微笑和友好態度。與客戶交流時,要保持耐心,傾聽客戶需求,避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程:大金中央要求員工在上門服務前,與客戶進行溝通,確認服務時間和地點。到達客戶家后,應先敲門或按門鈴,等待客戶開門。進入客戶家后,應注意腳下的安全,避免碰撞或滑倒。在完成服務后,應清理現場,與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節:在服務過程中,應注意細節,如保持手部衛生、不在客戶家中吸煙等。同時,應根據客戶需求,提供專業的建議和服務。
5. 離開客戶家:在離開客戶家時,應向客戶致謝,并保證如果有什么問題可以隨時聯系大金中央。離開后,應及時填寫服務記錄,總結本次服務的經驗和問題。
二、大金中央空調維修服務理念如下:
1. 用戶至上:大金中央始終以用戶為中心,認真聆聽用戶的需求和反饋,努力提供*優質的服務。
2. 專業服務:大金中央擁有專業的技術團隊和維修服務團隊,能夠為用戶提供高效、專業的服務。
3. 貼心服務:大金中央致力于提供貼心、細致的服務,讓用戶感受到家的溫暖。
4. 透明收費:大金中央在收費方面堅持透明、公正的原則,讓用戶消費的明明白白。
5. 維修保障:大金中央提供完善的維修服務,對于產品出現的問題,能夠迅速響應并給予解決。 |