三菱空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
三菱空調服務說明:
一、免費修理流程
1. 用戶發現產品故障后,請首先查閱產品說明書或保修卡,確認是否在保修期內。
2. 如在保修期內,請聯系三菱商家維修網點或撥打客服熱線,提供產品型號、故障現象及購買憑證等信息。
3. 維修網點或客服將根據用戶提供的信息進行核實,并安排上門維修或指導用戶自行排查故障。
4. 若故障屬于保修范圍,維修網點將為用戶提供免費維修服務,包括更換零部件等。
二、維修網點職責
1. 負責對用戶的報修信息進行核實,并提供專業的維修服務。
2. 定期對維修技術人員進行培訓,提高維修水平和服務質量。
3. 遵守國家法律法規和行業規范,保障用戶權益。
三、優質服務承諾
三菱空調致力于為用戶提供優質、高效的維修服務。我們承諾:
1. 在保修期內,對于因產品質量問題導致的故障,提供免費維修服務。
2. 維修網點設有專業技術人員,確保維修質量和效率。
3. 提供配件郵購服務,方便用戶購買所需配件。
4. 全國服務中心提供技術支持和維修服務,幫助用戶解決使用中的問題。
三菱空調服務政策如下:
1. 品質標準:三菱中央空調品質標準——“K”標準,真正詮釋了引領未來的高端空調對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的至高追求。
2. 專業至上:為客戶設計、安裝、維修提供全過程的監控服務,以專業的空調檢測手段,從預防故障發生上減少維修。
3. 施工保障體系:由事務所服務工程師全面跟進工程的施工過程,并根據三菱標準進行監督檢查及后續的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
4. 維修保障體系:以*時間解決問題為準則搭建維修服務體系,確保用戶的滿意度,通過產品本身黑匣子功能及維修服務系統,可以方便地讓日本資深專家進行會診,快速有效解決問題。 |