卡蘭納德空氣能、太陽(yáng)能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
卡蘭納德空氣能、太陽(yáng)能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 不同渠道及產(chǎn)品的質(zhì)保期
- 零售渠道與KA、家裝渠道：
- 空氣能：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
- 集成水槽：整機(jī)保修1年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 備注：產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開(kāi)始計(jì)算，如系統(tǒng)內(nèi)無(wú)安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期。
- 工程渠道：整機(jī)保修2年，電機(jī)2年。
- 具體產(chǎn)品分類(lèi)：
- 空氣能（2017年9月前生產(chǎn)）：整機(jī)保修1年，電機(jī)8年；2017年9月后生產(chǎn)及智能水洗款：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身。
- 集成水槽、嵌入式洗碗機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌羲鳎ǚ礉B透，2023年2月后生產(chǎn)）、前置過(guò)濾器（2023年2月后生產(chǎn)）、管線直飲機(jī)（2023年2月后生產(chǎn)）、烹飪中心系列：均有各自具體的整機(jī)保修期限，部分配件如濾網(wǎng)、濾芯等不在保修范圍內(nèi)。
2. 質(zhì)保期外維修更換的配件：質(zhì)保期為6個(gè)月。
二、產(chǎn)品質(zhì)保期外服務(wù)政策
1. 上門(mén)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 質(zhì)保期外，卡蘭納德空氣能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和服務(wù)內(nèi)容（如移機(jī)、安裝、保養(yǎng)、維修等）向用戶(hù)收取一定的上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
2. 維修收費(fèi)：
- 質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門(mén)服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)和（如符合）路程費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和卡蘭納德服務(wù)管家公眾號(hào)上公示的價(jià)格為準(zhǔn)。
3. 路程費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 單程超過(guò)10公里的，按來(lái)回1元/公里計(jì)算，以經(jīng)銷(xiāo)商或服務(wù)人員備案地址與用戶(hù)地址之間的實(shí)際導(dǎo)航距離為準(zhǔn)。
三、不在保修范圍內(nèi)的情況
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非卡蘭納德指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿(mǎn)意的，不在保修范圍內(nèi)。 |
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