“第十五屆呼叫中心產業國際領航者峰會”暨年度頒獎典禮于9月18日在北京舉行,長沙機場96777客服中心榮獲“2019年度十佳呼叫中心卓越全渠道客服”,96777投訴專員朱玉紅獲得“十佳客服代表”稱號。這是96777繼2018年榮獲“全國民航傳播獎”后又一全國大獎,也是本次峰會中全國民航業*一獲獎的機場。
“智慧機場”的加入,精準化的服務,一方面會改善服務質量,另一方面又會節約人力成本,大大提升了機場的服務效率和旅客滿意度,使機場的服務品質得到了極大的提升。廣州市聚星源科技有限公司搭建旅客服務平臺,整合旅客服務信息,踐行“互聯網+機場”理念,旅客通過網站、APP、微信、呼叫中心等多種渠道可以獲得及時全面的信息、方便快捷的服務。機場也能根據系統全方位了解旅客狀態,做出資訊推送。
廣州市聚星源科技有限公司,21年智慧機場民航呼叫中心系統開發商,技術廣泛運用于國內各大機場,典型案例:湖南長沙機場、溫州機場、廣西機場、海南機場等等,獲得市場廣泛贊譽。100%自主研發,成功案例超10000+家;在線坐席數50+萬個,更多詳情,請聯系Emmy黃: |