隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和生活節(jié)奏的日益加快,社會競爭也更為激烈,隨之而來的心理健康問題日益突出。長期的臨床實踐也顯示,在產(chǎn)生高度心理危機而企圖選擇極端行為的人當(dāng)中,有相當(dāng)一部分存在內(nèi)心矛盾沖突。從心理學(xué)角度分析,這樣的人其實正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭狀態(tài),這就給心理干預(yù)和心理援助提供了機會。此時,如果能夠科學(xué)而得當(dāng)?shù)亟o予心理疏導(dǎo),就能夠緩解其情緒,挽救當(dāng)事人的生命,避免更大的社會性傷害事件發(fā)生。
聚星源心理援助熱線系統(tǒng)功能:
IVR(語音導(dǎo)航)
CTI(通信控制服務(wù)器)
LNK(計算機電話集成網(wǎng)關(guān))
ULTRAMCI_UI(多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)及數(shù)據(jù)記錄)
CMS(呼叫中心統(tǒng)計查詢系統(tǒng))等呼叫中心通用必備模塊。
同時包括心理援助專業(yè)的CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)……
聚星源心理健康咨詢系統(tǒng)通過不同的來電情況設(shè)置最為合理的智能算法,分配給適合的座席受理來電;對于病人的實際情況,可以通過工單來完善病人的個人信息的詳細內(nèi)容以及心里問題測試預(yù)判對病人的病情進行初步了解,做出相應(yīng)治療方法。更多詳情,請聯(lián)系與Emmy黃: |