廣州市聚星源科技有限公司有著豐富燃氣行業呼叫中心私系統建設經驗，先后承建了廣州中石化中穗燃氣、東莞萬昌燃氣、興達燃氣、江門華宇燃氣、鄭州燃氣等呼叫中心系統，擁有一批技術精湛、熟悉燃氣業務知識和技術工程師，所開發的FOCUSTAR呼叫中心系統平臺在同行業界一直處于領先水平，擁有智能的靈活性、穩定的可靠性、強大的可擴展性、較好的可移植性受到廣大燃氣企業的客戶歡迎和肯定，為燃氣行業的信息化建設邁堅實的一步，為了進一步強化質量保證措施，公司于2002年取得了ISO9001國際質量體系認證。
鄭州燃氣股份有限公司是由鄭州燃氣集團有限公司聯合鄭州啟元投資咨詢有限公司、河南拍賣行等其它四家企業法人，共同發起設立的股份制燃氣企業。是國有相對控股的大型股份制城市燃氣企業。公司創立了城市燃氣建設管理的新機制，開辟了城市公益事業建設投融資的新渠道。2002年10月，"鄭州燃氣"在香港成功上市，H股票代碼為8099。2003年10月16日，公司成為西氣東輸特大型工程中*家通氣單位。2003年11月，公司經國家商務部批準，變更成立為外商投資股份制企業。
鄭州燃氣公司貫徹"以民為本，服務百姓生活；以人為本，振興燃氣事業"的企業宗旨，主要從事城市燃氣的生產、輸配、儲運、銷售及相關設施燃料裝置加裝、燃氣報警器、燃氣設備的配套服務；安全技術防范工程設計、施工、維修；燃氣灶具組裝、銷售、安裝、維修，燃氣安裝、維修；燃氣汽車加氣站等新技術的開發與應用。
目前國內的很多能源服務企業已意識到市場的競爭已經逐漸向服務競爭傾斜，服務的質量與創新將決定公司能否贏得客戶的信任以及戰略合作伙伴的支持；因此不約而同地把重點放在了服務環節，吸引并維系*具價值的用戶，已經成為行業競爭的焦點。鄭州燃氣客戶服務中心就是在這樣的背景下提出的，通過設立客戶服務中心開展客戶服務、客戶信息搜集以及售后服務跟蹤，提高客戶的滿意度，長久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶，擴大市場占有率，同時降低企業的服務成本，為企業競爭力的增強做出貢獻。
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