心理援助熱線就是一條生命線，電話線維系著一條條徘徊在生與死邊緣的生命。通過向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務，為處于心理危機狀態的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預服務，迅速降低來電者的自殺風險，向來電者提供精神障礙的相關知識，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵其尋求治療。
廣州市聚星源心理健康咨詢熱線系統功能介紹：
能新增建立電話記錄、預約面談記錄、及自殺危機個案等，并提供TLA3個度量表、BECK抑郁量表、BSRS-5量表、自殺危險因素量表、危機反應三維評估表、生活功能量表、及自殺臨床資料收集表，系統能自動統計量表分數、對應危險程度，并能按自殺危險等級提示對應處理方案。對于來電能自動顯示來電地區，并主動帶出以往的來電記錄、隨訪記錄、聯系親友記錄。
整合CTI電話語音處理分派系統，將處理紀錄建文件作業全面電子化，并能標注來電頻繁及屬于自殺高危險性個案，提供后續追蹤功能。
能依個案編號、來電類型、電話號碼、暴力情形、自殺危險等級、是否教學個案、咨詢師及來電日期等條件，查詢來電記錄、高危來電記錄、個案記錄、預約面談記錄、追蹤隨訪記錄、及教學個案記錄等信息。并提供個案記錄、來電記錄、追蹤隨訪記錄的導出EXCEL功能。…
聚星源公司是國內專業的呼叫中心系統供應商，累計應用超過10000個成功案例。聚星源在實施“心理健康咨詢熱線類呼叫系統”項目方面擁有豐富的實踐經驗。目前還應用于政府類熱線類項目包括了“12333勞動咨詢服務熱線”、“城市管理熱線12319”“12365打假投訴舉報指揮熱線，以及國、地稅納稅服務熱線12366”等多個熱線呼叫系統項目。更多詳情，請聯系與Emmy黃: |
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