歲月流轉,長沙黃花機場不斷升級蛻變,96777客服中心發揮機場與旅客溝通的橋梁作用,用一次次服務潤澤旅客心田,服務萬千行程。數據顯示,2018年-2019年度,96777旅客滿意度達到99.24%,旅客接通率達到99.13%,始終位于同行業領先水平。如今,96777客服中心建立起集語音電話、視頻客服、微信公眾號、支付寶生活號、移動APP客戶端、郵箱、短信為一體的全方位一站式航旅服務平臺,“96777”已不再是一串數字、一個電話,更是一顆助力長沙黃花機場打造區域性國際航空樞紐的璀璨“明珠”,96777客服中心發揮機場與旅客溝通的橋梁作用,為旅客出行保駕護航。
廣州市聚星源科技有限公司傾力打造機場呼叫中心96777是機場順應信息時代和數字化經濟時代的一種創新事物,是一種集語音技術、呼叫系統集成技術、智能信息轉移處理技術和多媒體技術為一體的機場多功能、綜合性服務系統。它是電子商務在機場通信服務領域的擴展和延伸,是機場企業健全現代客戶關系管理系統、開拓市場、溝通客戶的一座“金橋”。今天,機場呼叫中心成為機場電子商務發展中沖出的一匹“黑馬”,成為機場電子商務的重要支撐系統,成為機場企業實現增加效益的有效途徑。 |