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深圳中大國際認證有限公司
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| 東莞服務認證有哪些變化? |
國家認監委副主任車文毅指出“現在，中國認證總量世界*一，但服務認證卻剛剛起步。國家認監委對服務認證大力關注，在十二五期間把發展服務認證工作做為工作重點。”
我國《認證認可條例》將認證分為產品、服務、管理體系認證三種，其中的服務認證是繼產品、體系認證之后的一種新型的認證形式。無論在國內還是國外，服務認證都處于起步階段。目前我國已經開展的服務認證業務包括商品售后服務評價認證、中國體育服務認證、信息安全服務資質認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、綠色市場認證等。前文已對商品售后服務評價認證做過詳細分析，本文便不再贅述，僅介紹其他幾類認證業務。
———認證認可在促進社會和諧方面的作用不斷加強。“十一五”時期，社會各界對認證認可工作更加重視，一些政府部門開始把認證認可各項指標作為衡量地區和諧社會建設的參數，通過推動認證認可工作，提高產品質量安全水平，保護環境，保障公眾職業健康安全、消費安全。各地消費者協會連續多年把提高公眾對強制性產品認證認知度，作為維護消費者權益的有效措施。部分國有企業和基層黨組織開始推行黨建質量管理體系認證，全國通過黨建質量管理體系認證基層黨組織達50余家。2000多家地方政府及政府部門引入了質量管理體系認證，辦事效率、服務質量明顯提高，企業、群眾、社會滿意度明顯提升，有效地促進了服務型政府的建設。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。
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