海爾卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾卡薩帝咨詢電話:4006-189123
海爾卡薩帝冰箱/洗衣機服務政策說明:
一、整機保修期限
基礎保修:對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品(如電冰箱)和冰箱產(chǎn)品,自安裝之日起整機保修期限為一年。這意味著在購買并安裝產(chǎn)品后的一年內(nèi),如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以享受免費的維修或更換服務。
長期保修:對于某些特定型號或類別的產(chǎn)品,海爾卡薩帝可能提供更長的整機保修期限。例如,某些型號的冰箱機可能享有整機保修三年的政策。
二、主要零部件保修期限
零部件保修:在整機保修的基礎上,海爾卡薩帝還對主要零部件提供額外的保修期限。一般來說,主要零部件的保修期限會長于整機保修期限,例如三年或更長。
特別保修:對于某些高性能或高價值的零部件,海爾卡薩帝可能提供更長的保修期限,如電機保修十年等。
三、保修條件與限制
有效憑證:用戶享受保修服務的前提是提供有效的購買憑證(如發(fā)票)和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產(chǎn)品型號的重要依據(jù)。
非人為損壞:保修服務僅針對因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障或損壞。如果用戶在使用過程中因人為因素(如不當操作、意外損壞等)導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題,則不在保修范圍之內(nèi)。
保修范圍:保修服務通常包括對產(chǎn)品故障的免費維修、更換零部件等。但需要注意的是,某些耗材(如濾芯)可能不在保修范圍之內(nèi)。
四、保修服務流程
報修:用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后,可通過海爾卡薩帝提供的客服電話、商家網(wǎng)站等渠道進行報修。
上門服務:在確認產(chǎn)品符合保修條件后,海爾卡薩帝將安排專業(yè)的維修服務人員上門進行檢查和維修。
維修或更換:根據(jù)產(chǎn)品故障情況,維修服務人員將進行免費維修或更換零部件。若產(chǎn)品無法修復或維修成本過高,海爾卡薩帝還可能提供換機服務。 |