萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬(wàn)和咨詢(xún)電話：4006-189123
萬(wàn)和熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策期限
萬(wàn)和對(duì)于其特殊產(chǎn)品（如熱水器、燃?xì)庠畹龋┑谋Ｐ奁谙抻忻鞔_規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，家用熱水器的整機(jī)包修六年，主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。
二、包退與包換政策
1. 包退政策：
- 在規(guī)定的保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者符合換貨條件但銷(xiāo)售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退機(jī)。
2. 包換政策：
- 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
三、保修流程與注意事項(xiàng)
1. 保修流程：
- 用戶(hù)需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證。
- 修理人員上門(mén)后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
- 如果在保修期內(nèi)，將提供免費(fèi)維修服務(wù)；若不在保修期，則按規(guī)定向用戶(hù)提供收費(fèi)維修服務(wù)，并與用戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用洽談，待用戶(hù)同意后再進(jìn)行修理。
- 修理完畢后，修理人員與用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開(kāi)具正式證明。
2. 注意事項(xiàng)：
- 萬(wàn)和三包服務(wù)期限的具體執(zhí)行以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或購(gòu)買(mǎi)時(shí)的承諾為準(zhǔn)。
- 萬(wàn)和三包服務(wù)期限不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非萬(wàn)和指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
四、維修服務(wù)特點(diǎn)
1. 24小時(shí)客服：萬(wàn)和提供全國(guó)24小時(shí)客服熱線，用戶(hù)可以隨時(shí)咨詢(xún)和報(bào)修。
2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 原廠配件：所有維修所用配件均為原廠直供，保證配件質(zhì)量。
4. 規(guī)范有序：整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序， |
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