萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策期限
萬和對于其特殊產(chǎn)品（如熱水器、燃氣灶等）的保修期限有明確規(guī)定。一般來說，家用熱水器的整機包修六年，主要部件（如壓縮機等）包修三年。
二、包退與包換政策
1. 包退政策：
- 在規(guī)定的保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復(fù)，或者符合換貨條件但銷售者無同型號同規(guī)格產(chǎn)品且消費者不愿調(diào)換其他型號產(chǎn)品時，消費者可以選擇退機。
2. 包換政策：
- 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、保修流程與注意事項
1. 保修流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
- 如果在保修期內(nèi)，將提供免費維修服務(wù)；若不在保修期，則按規(guī)定向用戶提供收費維修服務(wù)，并與用戶進行費用洽談，待用戶同意后再進行修理。
- 修理完畢后，修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式證明。
2. 注意事項：
- 萬和三包服務(wù)期限的具體執(zhí)行以產(chǎn)品說明書或購買時的承諾為準。
- 萬和三包服務(wù)期限不包括因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非萬和指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
四、維修服務(wù)特點
1. 24小時客服：萬和提供全國24小時客服熱線，用戶可以隨時咨詢和報修。
2. 專業(yè)團隊：所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 原廠配件：所有維修所用配件均為原廠直供，保證配件質(zhì)量。
4. 規(guī)范有序：整個報修流程規(guī)范有序， |
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