西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 維修服務承諾：西門子向廣大消費者做出全國統一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
2. 服務質量承諾：西門子品牌各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定）。同時，西門子承諾嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量，并嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務時間承諾：西門子的服務熱線24小時有人值班，保證24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
4. 費用公開透明：西門子在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
5. 保修期承諾：經西門子中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，西門子中心負責返修。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非西門子洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非西門子洗衣機指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，西門子將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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