瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
1. 保修政策：
- 瑞能壁掛爐產品享受全國聯保維修服務，服務熱線通常為24小時客服服務，以便消費者隨時咨詢和報修。
- 瑞能壁掛爐等產品自用戶購機日期始整機免費包修一年，這是國家三包規定的一部分。在包修期內，如產品出現質量問題，瑞能將提供免費維修服務。
2. 退換貨政策：
- 買家在收到產品后，如發現產品質量問題，應帝一時間與在線客服聯系，并上傳相關證據資料，如照片等。
- 若符合退換貨條件，并征得在線客服同意后，可辦理相關手續。請注意，退換貨產品、配件和包裝需保持完好。
- 對于非產品質量問題，且不影響二次銷售（未打開包裝箱），且符合淘寶七天無理由退換貨條件的，退換貨費用由買家自行承擔。若已打開包裝箱，則還需承擔二次包裝費用。
3. 維修服務流程：
- 消費者報裝、報修后，瑞能將與消費者預約確定上門服務時間。原則上，市區內預約后24小時內，郊區48小時內將提供上門服務（消費者要求另訂時間的除外）。
- 所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用產品配件均為原廠直供，確保維修質量和配件的可靠性。
4. 不屬于免費服務范圍的情況：
- 無法出示三包憑證或三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或涂改的。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損失的。
- 未經瑞能公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
- 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用的產品。
- 因不可抗力造成損害的情況。
5. 消費者權益保護：
- 瑞能壁掛爐堅決貫徹執行國家相關法律法規，保護消費者權益。
- 對于維修服務過程中可能出現的收費項目，瑞能將嚴格按照公司規定的收費標準執行，并提供正規發票和維修服務憑證。 |
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