TCL空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調服務說明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶需通過TCL商家維修服務渠道（如電話、商家網站、商家微信公眾號等）提出故障申報。
2. TCL維修服務中心在收到用戶申報后，將安排專業維修人員上門進行故障檢測和鑒定。
3. 若鑒定結果為性能故障且符合“以換代修”服務條件，TCL將提供換新服務。
二、有效憑證說明
用戶在享受“以換代修”服務時，需提供以下有效憑證：
1. 購買憑證：包括但不限于發票、收據等能證明購買日期和購買渠道的憑證。
2. 產品保修卡：隨產品附帶的保修卡，用于記錄產品的基本信息和保修情況。
三、換新服務承諾
1. TCL承諾在確認產品性能故障后，將盡快為用戶提供全新的同款產品或等值的其他型號產品。
2. 換新服務過程中，TCL將確保用戶數據的安全和隱私，不會泄露或濫用用戶信息。
四、換機服務流程
1. 經TCL維修服務中心鑒定確認產品性能故障后，用戶可選擇接受換新服務。
2. 用戶需將故障產品退回至指定地點，并確保產品完整性。
3. TCL在收到退回產品后，將盡快安排發放全新產品至用戶指定地址。
五、線上與線下服務差異
線上與線下渠道的“以換代修”服務在基本流程和政策上保持一致。但線上渠道可能通過商家網站、APP等平臺提供更便捷的申報和查詢服務，而線下渠道則依托實體門店提供面對面的咨詢和維修服務。
TCL空調服務政策如下：
1. 品質至上，追求卓越：這是TCL的核心服務理念，表明公司始終把產品和服務的質量放在首位，不斷追求卓越，為客戶提供*優質的產品和服務。
2. 客戶滿意度是衡量工作成果的標準：TCL認為，客戶的滿意度是評價他們工作*重要的標準。因此，他們致力于提供能滿足甚至超越客戶期望的產品和服務。
3. 不斷創新和完善，適應市場需求：TCL明白只有不斷創新和自我 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。