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詳細(xì)說(shuō)明

    瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、

咨詢服務(wù)電話:4006-189123

瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明:

1. 保修政策:

- 瑞能壁掛爐產(chǎn)品享受全國(guó)聯(lián)保維修服務(wù),服務(wù)熱線通常為24小時(shí)客服服務(wù),以便消費(fèi)者隨時(shí)咨詢和報(bào)修。

- 瑞能壁掛爐等產(chǎn)品自用戶購(gòu)機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年,這是國(guó)家三包規(guī)定的一部分。在包修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,瑞能將提供免費(fèi)維修服務(wù)。



2. 退換貨政策:

- 買(mǎi)家在收到產(chǎn)品后,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)帝一時(shí)間與在線客服聯(lián)系,并上傳相關(guān)證據(jù)資料,如照片等。

- 若符合退換貨條件,并征得在線客服同意后,可辦理相關(guān)手續(xù)。請(qǐng)注意,退換貨產(chǎn)品、配件和包裝需保持完好。

- 對(duì)于非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,且不影響二次銷(xiāo)售(未打開(kāi)包裝箱),且符合淘寶七天無(wú)理由退換貨條件的,退換貨費(fèi)用由買(mǎi)家自行承擔(dān)。若已打開(kāi)包裝箱,則還需承擔(dān)二次包裝費(fèi)用。



3. 維修服務(wù)流程:

- 消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,瑞能將與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。原則上,市區(qū)內(nèi)預(yù)約后24小時(shí)內(nèi),郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)將提供上門(mén)服務(wù)(消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外)。

- 所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用產(chǎn)品配件均為原廠直供,確保維修質(zhì)量和配件的可靠性。



4. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況:

- 無(wú)法出示三包憑證或三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。

- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的。

- 未經(jīng)瑞能公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。

- 超過(guò)三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。

- 因不可抗力造成損害的情況。



5. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):

- 瑞能壁掛爐堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

- 對(duì)于維修服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目,瑞能將嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并提供正規(guī)發(fā)票和維修服務(wù)憑證。

 
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