海爾冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
“123到家服務(wù)”模式是海爾智慧生活冰箱針對(duì)用戶需求而創(chuàng)新推出的服務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，“123”代表著三大服務(wù)承諾：
1. “1個(gè)承諾”代表上門(mén)服務(wù)，隨叫隨到。用戶只需一個(gè)電話，維修人員即可按約上門(mén)，全程無(wú)憂，解決了傳統(tǒng)被動(dòng)送修、寄修的困擾。
2. “2年包修”承諾則是為所有購(gòu)買(mǎi)海爾洗地機(jī)的用戶提供保障。兩年內(nèi)有任何故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，免去了用戶后顧之憂。
3. “3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”則鼓勵(lì)用戶參與到產(chǎn)品體驗(yàn)中來(lái)。無(wú)論是提出對(duì)產(chǎn)品的建議、分享使用心得還是套購(gòu)其他海爾產(chǎn)品，用戶都會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶與企業(yè)的互動(dòng)共贏。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：海爾公司承諾對(duì)所有售出的產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修服務(wù)，保修期自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。
2. 維修服務(wù)：對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，海爾公司提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。
3. 定期維護(hù)：海爾公司會(huì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
4. 24小時(shí)服務(wù)：海爾公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，為客戶提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案。
5. 免費(fèi)咨詢(xún)：海爾公司為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品咨詢(xún)和選購(gòu)服務(wù)，以確保客戶能夠選擇到*適合自己的產(chǎn)品。
6. 安裝調(diào)試：海爾公司提供免費(fèi)的安裝調(diào)試服務(wù)，以確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并發(fā)揮*佳性能。
7. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以申請(qǐng)退換貨服務(wù)。海爾公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定為客戶辦理退換貨手續(xù)。 |
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