美的熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、美的服務(wù)說(shuō)明:
1. 嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間:按照約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù),不要遲到或者提前離開(kāi)。
2. 保持專(zhuān)業(yè)形象:服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔統(tǒng)一的工裝,佩戴工牌,嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服或隨意著裝。
3. 保持服務(wù)態(tài)度禮貌:服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶(hù)自我介紹,并始終保持禮貌和友好的態(tài)度。
4. 準(zhǔn)備必要的工具和材料:服務(wù)人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好所需的工具和材料,以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。
5. 注意保護(hù)用戶(hù)隱私:在服務(wù)過(guò)程中,不要泄露用戶(hù)的個(gè)人信息或家庭隱私。
6. 注意環(huán)境衛(wèi)生:服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
7. 遵守安全規(guī)定:服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家和地方政府的安全規(guī)定,確保服務(wù)過(guò)程的安全。
8. 遵循用戶(hù)意愿:服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)尊重用戶(hù)的意愿和要求。
9. 建立良好的溝通:服務(wù)人員應(yīng)積極與用戶(hù)溝通,了解用戶(hù)的需求和期望。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì):專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量和設(shè)計(jì)服務(wù),確保安裝效果與廚房整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。
2. 免費(fèi)送貨安裝:提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù),確保產(chǎn)品安全到達(dá)并正確安裝。
3. 免費(fèi)測(cè)電測(cè)氣:專(zhuān)業(yè)工程師提供免費(fèi)電檢、氣檢服務(wù),確保燃?xì)庥镁甙踩煽俊?br />
4. 免費(fèi)拆除吊頂移機(jī):根據(jù)安裝需要,免費(fèi)拆除吊頂或移機(jī),確保產(chǎn)品安裝順利。
5. 免費(fèi)一年氣源更改服務(wù):在購(gòu)機(jī)一年內(nèi),如需更改氣源,可享受免費(fèi)更改服務(wù)。
6. 免費(fèi)三年保修:產(chǎn)品享受三年免費(fèi)保修服務(wù),期間因非用戶(hù)人為因素引起的產(chǎn)品故障,免費(fèi)提供維修服務(wù)。
7. 免費(fèi)咨詢(xún):提供關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的免費(fèi)咨詢(xún),確保用戶(hù)能夠充分利用產(chǎn)品功能。
8. 免費(fèi)回訪:安裝后進(jìn)行免費(fèi)回訪,了解用戶(hù)使用情況和產(chǎn)品性能,確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。 |