視貝集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話號碼多少-用戶訴求處理
視貝咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 請妥善保管購買憑證及產(chǎn)品信息,以便在需要時提供給視貝客服人員。
2. 請按照產(chǎn)品說明書要求正確使用和保養(yǎng)集成灶產(chǎn)品,避免因不當使用導(dǎo)致的故障。
3. 請勿私自改裝、拆卸或修理集成灶產(chǎn)品,以免影響包修服務(wù)。
4. 如需搬遷或移動集成灶產(chǎn)品,請?zhí)崆白稍円曍惪头藛T,避免因不當操作導(dǎo)致的故障。
二、維修服務(wù)承諾
1. 視貝將提供全年24小時客服熱線,為您解答疑問和處理故障申報。
2. 視貝將確保維修服務(wù)的及時性和專業(yè)性,*大程度地減少您的不便。
3. 視貝將竭盡所能滿足您的維修需求,提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
服務(wù)收費標準
一、服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定
1、根據(jù)視貝產(chǎn)品包修規(guī)定,視貝系列產(chǎn)品整機包修一年(部分包修期延長產(chǎn)品按其延長的包修期進行), 產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障,公司為消費者免費維修,不收取任何費用;產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障,需向消費者收取相關(guān)費用。
2、包修期外向消費者收費項目:上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務(wù)費、配件費等。
3、維修更換的關(guān)鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以包修三個月,維修服務(wù)費包修一個月。
4、包修期外維修換件按《各品類配件零售價格表》收取費用,并將舊件交還消費者。
5、同一機器更換兩個及以上零配件,只收取一次維修服務(wù)費。 |