日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明:
1. WiFi智控:對(duì)于年輕一代,日立更偏向于使用智能設(shè)備進(jìn)行操控。
2. 大風(fēng)口與超遠(yuǎn)風(fēng):這種設(shè)計(jì)確保了空調(diào)的送風(fēng)距離更遠(yuǎn),覆蓋面更廣。
3. 一鍵舒風(fēng)功能:冷風(fēng)不會(huì)直接吹向用戶,這對(duì)于家中的老人和孩子特別友好,可以避免日立因直接吹風(fēng)而感到不適。
4. 多維操控功能:除了傳統(tǒng)的遙控器,日立空調(diào)還支持與小米的小愛同學(xué)等智能語音助手連接,用戶可以通過語音命令控制空調(diào),進(jìn)一步簡化了操作。
5. 優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù):日立空調(diào)提出了“365天只換不修”政策,即在購買指定機(jī)型后的365天內(nèi),如果出現(xiàn)機(jī)械或電器元件性能故障,日立將提供更換新機(jī)服務(wù)。這種承諾為用戶提供了額外的保障。
6. 創(chuàng)新的產(chǎn)品:日立不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品,如奧知音II空調(diào)套系,以滿足消費(fèi)者的需求,并提供更好的使用體驗(yàn)。
7. 升級(jí)的安裝服務(wù):在特定的促銷活動(dòng)期間,如“奧粉節(jié)”,日立會(huì)提供免費(fèi)的安裝服務(wù),包括安裝材料費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)以及舊機(jī)拆除費(fèi)等,為用戶節(jié)省了不少費(fèi)用。
二、日立空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò):日立集團(tuán)在全國范圍內(nèi)建立了廣泛的用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體來說,日立已經(jīng)在27個(gè)省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心,同時(shí)設(shè)有6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)。
2. 服務(wù)隊(duì)伍:日立有一支由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍,日立隨時(shí)待命,準(zhǔn)備為用戶提供知識(shí)傳遞、保養(yǎng)維修等高品質(zhì)的無憂服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:日立的“大拇指”服務(wù)遵循一套嚴(yán)格的服務(wù)流程。首先,服務(wù)人員會(huì)上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證,以證明其身份和服務(wù)資格。然后,日立會(huì)公開出示日立的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單,并請(qǐng)用戶簽署意見,以確保服務(wù)的透明性和公正性。服務(wù)后,日立會(huì)清理現(xiàn)場,通電試機(jī)演示,向用戶講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)知識(shí),提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)過程中,服務(wù)人員需要遵守“四不準(zhǔn)”原則 |