美的集成灶維修服務(wù)聯(lián)系電話多少-規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
美的咨詢電話:400-6189123
維修服務(wù)承諾
為了讓消費者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務(wù),美的還承諾以下服務(wù):
1.美的維修服務(wù)電話全年24小時開通,提供全天候的咨詢和報修服務(wù)。
2.美的將在接到消費者報修請求后的24小時內(nèi)安排維修人員上門檢修。
3.美的將提供全國聯(lián)保服務(wù),消費者可在全國范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。
4.美的將定期開展維修滿意度調(diào)查,以了解消費者對維修服務(wù)的反饋和意見,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
美的集成灶服務(wù)企業(yè),做到“三要”:
一要提前做好應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化服務(wù)流程,快速響應(yīng)市民報修服務(wù);
二要持證上門服務(wù),規(guī)范服務(wù);
三要明碼標(biāo)價、規(guī)范收費,以實際行動提升市民滿意度。
美的集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié) |