說話要有善意
當你懷著一股惡意去攻擊別人時，不管你嘴上說的言詞多么動聽，對方也*對可以感受到你的不善。而當你滿懷善意真誠地與人交流，和對方兩眼對視，對方也一定可以感受到你的心理。所以對于一個善良的人，就算言詞并不動聽，對方也會愿意與你交流，或者建立友誼。
說話時要認清自己的身份
每個人在不同場合都有不同的身份，所以我們說話一點要符合當時的身份。這種身份就是你當時的“角色地位”如果你用對孩子說話的語氣去對老人說話就很不合適，因為這樣是不禮貌的，是有失分寸的。在職場中與同事、上司或者老板間的交流對話也是要符合你相應的身份。
說話要盡量客觀
所謂的客觀，也就是要尊重事實。在與人說話時應該實事求是地反映客觀實際，事實是什么就是什么，不要過分地夸大或者添油加醋地去修飾。這樣的說話方式也會讓對方比較重視你的發言。
情緒不穩少說話
人在情緒不穩定或激動、憤怒時，常常表達的不是自己心中的本意，道理理不清，話也講不明，更不能做決策。更有心理學家研究證明，人在高度的情緒不穩定時，智力只有6歲。所以，千萬不要相信“急中生智”的謊言。在情緒不穩時還是深呼吸調整情吧，
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