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碧淶空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
碧淶空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非正常使用與人為損壞
非正常使用：指消費(fèi)者在使用過程中未按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。例如，錯誤的電壓使用、不當(dāng)?shù)陌惭b位置或方式等都可能屬于非正常使用范疇。
人為損壞：包括但不限于消費(fèi)者在使用過程中因意外撞擊、跌落、擠壓等外部因素導(dǎo)致的損壞，以及擅自拆卸、改裝產(chǎn)品等行為造成的損壞。
二、非指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修
如果消費(fèi)者在非碧淶公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行安裝、維修或拆動產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，這部分損失將不屬于免費(fèi)保修范圍。碧淶公司強(qiáng)調(diào)必須由指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)的安裝和維修服務(wù)。
三、無有效憑證或保修卡不符
消費(fèi)者無法提供有效的購機(jī)發(fā)票或購機(jī)證明，或者保修卡與產(chǎn)品不符、涂改等情況，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。有效的購機(jī)憑證是證明產(chǎn)品購買日期和保修期的重要依據(jù)。
四、自然災(zāi)害等不可抗力因素
因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍，因此制造商不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。
五、產(chǎn)品附件及非家庭使用損壞
產(chǎn)品附件（如說明書、配件等）的損壞通常不屬于免費(fèi)保修范圍。此外，如果產(chǎn)品被用于非家庭環(huán)境（如商業(yè)、工業(yè)等），即使產(chǎn)品本身出現(xiàn)故障，也可能無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
六、超過保修期限
產(chǎn)品超過保修期限后出現(xiàn)的故障或損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。碧淶空氣能的保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間的不同而有所差異，一般包括家用空氣能的6年保修期、商用空氣能的2至6年保修期等。超過這些期限后，產(chǎn)品將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。 |
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