美的冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 1個承諾:用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,服務全流程可視全程無憂。
2. 2年包修:凡購買美的冰箱用戶,兩年內有故障問題,全部免費上門服務。
3. 3個獎勵:用戶建議、分享、套購都會給與獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務體驗。
1. 上門服務:將被動送修升級為主動上門服務,包括上門送貨、上門指導、上門維修和上門保養。
2. 服務承諾:用戶只需一個電話,維修人員即可按約上門,服務全流程可視,全程無憂。
3. 包修政策:凡購買美的洗地機用戶,兩年內有故障問題,全部免費上門服務。
4. 獎勵機制:用戶建議、分享、套購都會獲得獎勵,讓用戶享受全流程無憂服務體驗。
二、美的冰箱維修服務政策如下:
1. 在產品售出之日起7天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內,如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,美的可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內,如果因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,美的可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內,如果符合換貨條件,而美的因無同型號產品,用戶愿意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |