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維家壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
維家壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明:
1. 非法操作
非法操作是指用戶未按照產(chǎn)品說明書或安全規(guī)范進行操作,導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況。這包括但不限于擅自拆解產(chǎn)品、使用非原廠配件、進行非授權(quán)的改裝等。維家對于因非法操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞不承擔(dān)保修責(zé)任,因為這超出了產(chǎn)品正常使用的范疇。
2. 使用不當(dāng)
使用不當(dāng)是指用戶在使用產(chǎn)品時未遵循正確的使用方法或注意事項,導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞。例如,超負(fù)荷運行、在非適宜環(huán)境下使用(如極端溫度、濕度環(huán)境)、不正確的插拔操作等。維家強調(diào)用戶應(yīng)確保產(chǎn)品在使用過程中符合其設(shè)計用途及安全標(biāo)準(zhǔn),對于因使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題,維家可能不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 人為損壞
人為損壞是指由于用戶的主觀故意或過失行為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。這包括但不限于物理撞擊、劃傷、進液(如飲料、水等液體濺入產(chǎn)品內(nèi)部)、跌落等。維家對于因人為損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞,通常不在保修范圍內(nèi),因為這屬于用戶責(zé)任范疇。
4. 商用損壞
維家產(chǎn)品主要面向家庭及個人用戶設(shè)計,若產(chǎn)品被用于商業(yè)用途(如連續(xù)不間斷工作、高負(fù)荷運轉(zhuǎn)等),并因此造成損壞,維家可能不承擔(dān)保修責(zé)任。商業(yè)用戶應(yīng)選擇適合其需求的商用產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和耐用性。
5. 配件及附件損壞
維家產(chǎn)品的配件及附件(如遙控器、電源線、保修卡等)若因非正常使用導(dǎo)致?lián)p壞或丟失,也不在保修范圍內(nèi)。用戶應(yīng)妥善保管這些配件及附件,以免影響產(chǎn)品的正常使用。
6. 不可抗力因素
雖然不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)通常不屬于非正常使用損壞的范疇,但維家也明確表示,對于因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞,不承擔(dān)保修責(zé)任。這是因為不可抗力因素具有不可預(yù)見性、不可避免性和不可克服性,超出了企業(yè)和用戶的控制能力。 |