方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務
方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明:
一、非授權維修的禁止
1. 維修服務點選擇:方太明確規定,用戶在進行產品維修時,應選擇方太商家或授權的維修點進行服務。非方太授權的維修人員拆動或修理產品,方太不承擔免費保修責任。這是為了確保維修服務的質量和用戶的權益。
2. 保修責任:如果產品被非方太授權的維修人員拆動或修理,并因此造成損壞,方太將拒絕提供免費保修服務。這意味著用戶需要自行承擔因非授權維修造成的所有損失。
二、拆動限制與注意事項
1. 非授權拆動責任:用戶應避免私自拆解產品或找非授權人員進行拆動。如果產品出現非本公司授權拆動導致的損壞或無法正常使用等情況,方太不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。這是為了防止用戶因不當操作而導致產品損壞,從而增加不必要的維修成本。
2. 保修憑證:在保修期內,用戶應妥善保管產品的購買憑證(如發票、保修卡等)。如果無法提供有效的三包憑證及購買發票,方太將無法確認產品的購買信息及保修期限,因此可能無法提供免費維修服務。此外,三包憑證上的產品型號應與實際維修的產品型號一致,且不得有涂改痕跡。
三、保修范圍外的情況
1. 人為損壞:由用戶使用不當、維護不當或保管不當等原因造成的產品損壞,不在免費保修范圍之內。這包括但不限于在安裝過程中未按照說明書正確操作、使用過程中疏忽大意導致的損壞等。
2. 環境因素:因使用環境(如電源、溫度、濕度等)不符合產品說明書要求而導致的產品損壞,也不屬于免費保修范圍。用戶在使用產品時,應確保產品處于適宜的使用環境中。
3. 不可抗力:因不可抗力(如地震、洪水等自然災害)導致的產品損壞,方太同樣不承擔免費保修責任。 |