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海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝服務規范
1. 預約與準備：提前與客戶溝通確認安裝時間，準備齊全所有必要的安裝工具、材料，并檢查產品完好性。
2. 現場評估：到達現場后，對安裝環境進行全面評估，確保符合安裝要求，并與客戶確認安裝位置及布局。
3. 規范安裝：嚴格按照產品安裝說明及安全規范進行操作，確保安裝質量及用戶安全。
4. 測試驗收：安裝完成后，進行功能測試，確保設備正常運行，同時向客戶講解使用方法及注意事項。
5. 清潔整理：清理安裝現場，保持環境整潔，并將多余材料帶走。
維修服務流程
1. 報修接收：通過客服熱線、在線平臺等多渠道接收用戶報修信息，記錄詳細信息。
2. 派單響應：根據故障類型、用戶位置等信息，迅速安排合適的服務人員前往處理。
3. 故障診斷：服務人員到達現場后，首先進行故障初步診斷，并向用戶說明情況。
4. 維修處理：根據診斷結果，采取有效措施進行維修，必要時更換損壞部件。
5. 效果驗證：維修完成后，進行功能測試，確保故障解決，并向用戶展示維修效果。
6. 用戶確認：請用戶對維修服務進行評價確認，收集用戶反饋。
海爾熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、用戶千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修廣告宣傳。維修任何熱水器，一定要查驗維修服務部是否有維修經營資質或經營證照。同時，可以找到相應的熱水器客服電話或到熱水器大賣場的品牌專柜詢問、核實正規熱水器維修企業信息。
2、在維修人員上門前，先問清楚收費項目、標準以及能否出具正規發票等事項，如果對方不肯明碼標價、不能出具正規發票，盡量不要約請這種人員上門服務。
3、各品牌企業維修服務商的維修人員會穿著帶有企業品牌或名稱標志的工作服并佩戴證件，消費者在接受服務前要注意查驗。接受服務后及時索要正規發票，如 |
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