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詳細(xì)說明

藍(lán)炬星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

藍(lán)炬星咨詢電話：4006-189123

藍(lán)炬星集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)服務(wù)政策說明：

退換貨政策

按規(guī)定的三包期限，符合下列條件且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)：

1. 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等。

2. 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi)（扣除維修占用和持修時(shí)間）。

服務(wù)流程與規(guī)范

用戶需求報(bào)修：用戶需向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買憑據(jù)（如在保修期內(nèi)）。

修理人員上門服務(wù)：修理人員會(huì)在與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查并確定故障原因。

收費(fèi)與維修：對(duì)于非保修期內(nèi)的故障，修理人員會(huì)與用戶協(xié)商費(fèi)用并在用戶同意后進(jìn)行維修。如果需要更換配件，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，并確保舊配件不被退回出售公司。

修理檢測(cè)與證明：修理完畢后，修理人員會(huì)與用戶一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并開具正式的收費(fèi)證明。

藍(lán)炬星集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：

1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);

2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞；

4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購(gòu)買該電器之票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效；

藍(lán)炬星產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：

1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi) ；

2.本訂單(保修期外)到