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詳細說明

    TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

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TCL冰箱/洗衣機服務政策說明：

維修服務規范



1. 服務流程：

用戶向維修服務網點報修，提供保修卡和有效購買憑證（如發票）。

修理人員上門檢查，確定故障原因。如需收費維修，需與用戶協商費用并達成一致后進行修理。

修理完畢后，與用戶一同檢測產品是否恢復正常使用，并開具正式收費證明。



2. 配件更換：

維修中如需更換配件，服務網點應使用原廠配件進行替換，并確保更換后的配件享有三年保修期。



3. 特殊情況處理：

因消費者使用、保管不當或自行拆卸等原因造成的損壞，以及超過保修期的產品，實行收費修理。

在保修期內，若產品因不可抗力因素造成損壞，不屬于免費服務范圍。



TCL冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞 ；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；

5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效 ；

TCL產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費 ；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保三個月 六個月(具體保修時間換材料有關，保修期限已開單據為準) ；

5.工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，請您放心選擇 ；

 
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