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詳細(xì)說明

    倍科冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

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倍科冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、國家三包法規(guī)定的基本服務(wù)期限



根據(jù)國家規(guī)定，倍科產(chǎn)品提供以下基本服務(wù)期限：



整機包修：通常為1年。

主要零部件包修：通常為3年。



這些服務(wù)期限是倍科產(chǎn)品的基礎(chǔ)保障，涵蓋了從購買日期起的一定時間段內(nèi)，產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。



二、倍科特色服務(wù)期限



除了國家三包法規(guī)定的基本服務(wù)期限外，倍科還提供了多項特色服務(wù)，以延長產(chǎn)品的服務(wù)保障期限：



星級三包服務(wù)：倍科電腦提出了超越國家標(biāo)準(zhǔn)的“星級三包服務(wù)”，力求在售前、售中和維修全方位體貼和關(guān)懷客戶。這一服務(wù)不僅限于傳統(tǒng)的三包內(nèi)容，還結(jié)合了倍科護(hù)照，為每個客戶提供專屬的“個人電腦顧問”，享受專人專職的終身服務(wù)。

延保服務(wù)：對于特定型號或參與特定售前市場活動的產(chǎn)品，倍科提供了延保服務(wù)。例如，某些冰箱型號在2018年4月起根據(jù)售前市場活動，贈送用戶延保權(quán)益，保修期延長至4-10年。延保期限內(nèi)容以HCC系統(tǒng)登記延保履約為準(zhǔn)，用戶可在倍科服務(wù)公眾號查詢延保權(quán)益。



三、具體產(chǎn)品的服務(wù)期限



不同類別的倍科產(chǎn)品可能有不同的服務(wù)期限：



冰箱：整機包修3年，主要零部件也包修3年。部分型號或活動可能提供更長的延保服務(wù)。

電腦產(chǎn)品：除了享受國家三包政策外，還可能有倍科特色的“星級三包服務(wù)”，包括專人專職的終身服務(wù)等。



四、特殊情況下的服務(wù)期限



對于公用機（如投幣式、IC卡式冰箱等）：整機包修期可能較短，如3個月，且自維修完畢之日起所更換零部件包修1個月。

對于智慧APP控制等校園冰箱：整機包修期為1年，但部分型號產(chǎn)品整機及主要零部件包修三年，具體型號根據(jù)通知或產(chǎn)品說明書規(guī)定執(zhí)行。

 
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