大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 著裝整齊:大金要求服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服,佩戴工牌。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生:服務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生,注意口腔清潔,不使用香味過(guò)重的個(gè)人護(hù)理用品。
3. 熱情禮貌:服務(wù)人員應(yīng)熱情、禮貌地與客戶(hù)打招呼,主動(dòng)介紹自己,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求和問(wèn)題。在溝通時(shí),應(yīng)保持微笑,注意用語(yǔ)的禮貌和規(guī)范。
4. 遵守約定的時(shí)間:大金要求服務(wù)人員嚴(yán)格遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間,盡量提前到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)。
5. 保護(hù)客戶(hù)隱私:在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)注意保護(hù)客戶(hù)的隱私,如客戶(hù)家庭的信息、財(cái)務(wù)狀況等。未經(jīng)客戶(hù)同意,不得隨意拍照、錄音或錄像。
6. 保持安靜:在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)盡量減少噪音,避免影響客戶(hù)的正常生活和工作。
7. 維護(hù)公司形象:服務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的形象和聲譽(yù),不得在客戶(hù)面前發(fā)表不當(dāng)言論或做出有損公司形象的行為。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. “用心服務(wù)、全程關(guān)注、高效解決、超越期望”。這意味著大金致力于為用戶(hù)提供精益求精的產(chǎn)品維修服務(wù),時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的需求,快速高效地解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題,并超越用戶(hù)的期望。
2. 大金維修服務(wù)體系包括全國(guó)2000多個(gè)服務(wù)中心和超過(guò)8000名專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員,覆蓋各大城市和重點(diǎn)區(qū)域,確保用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲得快速響應(yīng)的維修服務(wù)。
3. 大金以“科技盡善,生活盡美”作為企業(yè)愿景,在提供精益求精的產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí),也積極履行社會(huì)責(zé)任,秉承“能力越大、責(zé)任越大”的善意,積極參與社會(huì)公益。 |