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華帝熱水器維修咨詢服務電話號碼咨詢問題尋求幫助

詳細說明

華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、華帝服務說明：

1. 服務范圍：華帝提供全國范圍內(nèi)的上門服務，覆蓋各大城市。

2. 上門時間：華帝承諾按照與客戶約定的時間準時上門服務。

3. 服務人員：華帝要求上門服務人員具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態(tài)度。

4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。

5. 保護客戶財產(chǎn)：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。在維修過程中，應注意保護客戶的財產(chǎn)安全，避免損壞或丟失客戶的物品。

6. 收費標準：上門服務的收費標準應按照華帝公布的收費標準執(zhí)行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。

二、華帝熱水器維修服務政策如下：

1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。

2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。

3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。

4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。

5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。