惠而浦冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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惠而浦冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
服務(wù)流程與要求
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證（如果在保修期內(nèi)）。
修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，并確定故障原因。
若在保修期內(nèi)，則進(jìn)行免費維修；若超出保修期，則按規(guī)定向用戶提供收費，并與用戶協(xié)商費用，待用戶同意后進(jìn)行維修。
維修完成后，修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。
2. 配件更換：
收費修理時若需更換配件，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)使用原廠配件進(jìn)行替換，且不得將舊配件退回出售公司。
3. 特殊情況處理：
若用戶丟失了有效購買憑證，產(chǎn)品購買日期可按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算（對于分體式產(chǎn)品，以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期為準(zhǔn)）。
在保修期內(nèi)，若出現(xiàn)保修卡遺失、未按照要求安裝、人為事故或意外災(zāi)害事故導(dǎo)致的故障，則修理后將收取維修費。
惠而浦冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機(jī)免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
惠而浦產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費 ；
2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等 ；
3.機(jī)器使用時間15年以上，建議購買新機(jī)；
4.維修后開保 |
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