容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、三包期限與范圍
1. 三包期限：
- 三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，分為整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期。具體期限根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和類別而定，消費(fèi)者應(yīng)參考產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或向維修部門咨詢。
2. 包修范圍：
- 在三包期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。
二、憑證要求
1. 購(gòu)買憑證：
- 消費(fèi)者在申請(qǐng)三包服務(wù)時(shí)，需要提供有效的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡等。
2. 憑證信息一致性：
- 購(gòu)買憑證上的信息應(yīng)與產(chǎn)品實(shí)際信息相符，如產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買日期等。如憑證信息不符或涂改，可能影響消費(fèi)者的三包權(quán)益。
三、免責(zé)條款
1. 人為損壞免責(zé)：
- 因消費(fèi)者使用不當(dāng)、保管不善或故意破壞導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于三包范圍。
2. 非官方服務(wù)免責(zé)：
- 消費(fèi)者在非容聲官方授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接受服務(wù)導(dǎo)致的問(wèn)題，容聲不承擔(dān)責(zé)任。
3. 不可抗力免責(zé)：
- 因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，容聲不承擔(dān)責(zé)任。
4. 超期免責(zé)：
- 產(chǎn)品超出三包期限后，容聲不再提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
四、其他注意事項(xiàng)
1. 維修記錄與證明：
- 在三包有效期內(nèi)，如產(chǎn)品需要維修，消費(fèi)者應(yīng)要求修理者提供維修記錄和證明。這些記錄和證明在后續(xù)換貨或退貨時(shí)可能作為重要依據(jù)。
2. 退機(jī)折舊費(fèi)：
- 對(duì)于不符合退機(jī)條件但消費(fèi)者堅(jiān)持要求退機(jī)的產(chǎn)品，容聲將按照三包規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算方式通常為每日按發(fā)票價(jià)格的1%計(jì)算（扣除維修占用和持修的時(shí)間）。
3. 舊機(jī)處理：
- 對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來(lái)的舊機(jī)，如有修復(fù)價(jià)值的，容聲將確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠 |
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