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惠而浦冰箱、洗衣機維修修理站服務電話全國24小時免費保養(yǎng)熱線號碼

詳細說明

惠而浦咨詢電話：4006-189123

惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：

安裝維修禁令

1. 嚴禁擅自更換非原廠配件，確保維修質量。

2. 嚴禁在服務過程中推銷未經(jīng)授權的附加服務或產(chǎn)品。

3. 嚴禁收取任何未經(jīng)用戶同意的費用。

4. 嚴禁泄露用戶個人信息，保護用戶隱私。

5. 嚴禁在服務過程中造成用戶財產(chǎn)損壞或人身傷害。

配件管理制度

1. 統(tǒng)一管理：所有配件由冰箱電器統(tǒng)一采購、存儲、分配，確保配件質量。

2. 定期盤點：定期對庫存配件進行盤點，確保數(shù)量準確，避免丟失或過期。

3. 嚴格登記：配件出庫需嚴格登記，確保使用記錄可追溯。

4. 質量追溯：對于出現(xiàn)問題的配件，進行質量追溯，及時處理并反饋給供應商。

惠而浦冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：

惠而浦冰箱服務新舉措：

1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；

2、服務需求一經(jīng)受理，公司服務響應立即展開，市區(qū)服務24小時內完成，郊區(qū)服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉冰箱使用；

3、服務行為嚴格遵守《服務規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標準、規(guī)范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業(yè)化、有形化的冰箱服務；

4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出冰箱保修期限或符合國家新“三包”規(guī)定的需有償服務的冰箱），全程接受用戶監(jiān)督；

5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監(jiān)控，用心傾聽用戶的聲音，對用戶的意見及時反饋處理，合理化建議一經(jīng)采用，將給予獎勵；

6、建立完善的用戶信息檔案，針對用戶的個性化需求，提供差異化的服務冰箱，真正體現(xiàn)公司“益心為您事事為客戶著想”的服務理念！服務真誠、貼心！