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海信空調維修服務電話號碼是多少 質量保障服務

詳細說明

    海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海信服務說明：



1. 全天候服務：海信提供724小時全天候服務，包括電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，以及24小時的咨詢服務和24小時內上門服務。

2. 專業維修：在維修方面，海信承諾嚴格按照維修程序及操作規程進行，確保維修質量。同時，嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

3. 快速響應：無論是服務熱線還是維修車間及前臺，都保證在24小時內對客戶的問題或需求做出回應。在節假日和周六日，維修車間及前臺也保持不休息，保證用戶隨到隨修。

4. 合理收費：海信在收費方面嚴格執行市物價局和我公司的《維修收費標準》，更換的舊件會返還給客戶，并且不夸大故障，杜絕亂收費。

5. 外地客戶支持：對于外地客戶，海信提供遠程故障判斷、技術故障解答以及需要時的郵遞配件服務。如果客戶選擇自行送修，海信會加急為客戶排除故障，當天完成維修。

6. 公開監督電話：海信公開其監督電話，歡迎客戶及有關部門進行監督。



二、海信空調維修服務政策如下：

1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。

3. 服務要求：

全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。

全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。

全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。

4. 服務細節：

四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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