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容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
維護(hù)保養(yǎng)指南
1. 定期檢查：建議客戶定期（如每季度或根據(jù)使用情況）對設(shè)備進(jìn)行清潔與檢查，包括但不限于濾網(wǎng)清洗、排水系統(tǒng)檢查等。
2. 使用環(huán)境：保持設(shè)備周圍環(huán)境清潔，避免灰塵、雜物堆積，確保通風(fēng)良好。
3. 專業(yè)維護(hù)：推薦每年至少進(jìn)行一次由冰箱授權(quán)服務(wù)商提供的專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以延長設(shè)備使用壽命。
客戶服務(wù)政策
冰箱秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，制定了一系列客戶服務(wù)政策：
1. 保修政策：產(chǎn)品自購買之日起享受國家規(guī)定的保修期限及保修范圍。
2. 延長保修：提供延長保修服務(wù)選項，滿足客戶對更長保修期的需求。
3. 快速響應(yīng)：承諾在接到報修后，24小時內(nèi)給予響應(yīng)，緊急情況下更快到達(dá)。
4. 無憂換貨：在符合換貨條件的情況下，提供無憂換貨服務(wù)。
5. 增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供定制化的增值服務(wù)，如定期維護(hù)、節(jié)能改造等。
容聲冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項說明：
1.全天候服務(wù)：24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
2.全方位服務(wù)：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
3.全專業(yè)服務(wù)：擁有專家級服務(wù)隊伍和專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。
4.記錄與反饋：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案，一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門，一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意，一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費(fèi)安裝與保養(yǎng)：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會用戶使用方法；全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
6.免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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