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西門子熱水器維修電話/西門子燃氣灶/油煙機維修便民服務電話 /西門子24小時顧客訴求熱線號碼

詳細說明

    西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話：4006-189123

西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、三包服務期限



1. 保修范圍：

- 熱水器產品：液晶熱水器整機保修1年，主要部件保修3年。熱水器電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機保修一年。

- 冰洗產品：如冰箱、冰柜、洗衣機等，整機保修期根據產品類型和部件不同而有所差異，但通常整機保修期為12個月，主要部件如壓縮機、電機等可能有更長的保修期。



2. 三包有效期計算：

- 從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，不需要送貨、安裝、調試的從開具發票之日起計算。



二、退換貨政策



1. 7日無理由退換：

- 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。



2. 15日包換：

- 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。



3. 適用范圍：

- 退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。



三、發票與憑證要求



- 消費者申請三包服務時，需提供有效的購買憑證（如發票、收據）及三包憑證。這些憑證是享受三包服務的必要條件。



四、特殊產品與服務



1. 網絡、智能熱水器產品：

- 從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務，超過期限或已享受過調試服務的再次要求上門調試需收費。

- 對于非網絡熱水器產品，提供電話調試指導，要求上門調試的需收費。



五、維修與檢測費用



1. 免費維修：

- 在三包有效期內，產品因質量問題需要維修的，西門子提供免費維修服務。



2. 有償維修：

- 超出三包有效期范圍的服務需有償收費。

- 維修過程中，若需更換材料或進行其他有償服務，將按實際費用收取。



3. 重復故障處理：

 
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