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詳細說明

    西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話:4006-189123

西門子冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:

一、免費維修條件



1. 保修期內:產品在三包有效期內出現質量問題,消費者有權享受免費維修服務。

2. 憑證齊全:在申請免費維修時,消費者需要提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)和產品保修卡,以證明產品在保修期內且購買渠道正規。

3. 非人為損壞:產品故障需為非人為因素導致,如產品設計、制造或材料缺陷等。



二、收費維修情況



在以下情況下,西門子可能會提供收費維修服務:



1. 無有效憑證:消費者無法提供有效的購買憑證或保修卡。

2. 憑證不符或涂改:提供的憑證與產品實際信息不符或存在涂改情況。

3. 人為損壞:產品因消費者使用、保管不當造成損壞。

4. 不可抗力:因不可抗力造成的產品損壞,如自然災害等。

5. 超期:產品超出三包期限后出現故障。



三、退換貨政策



退貨條件:在產品售出之日起一定期限內(通常為7日內),如發生主要性能故障且消費者選擇退貨,銷售者應當按發票價格一次退清貨款。

換貨條件:在產品售出之日起一定期限內(如15日內或三包有效期內),如發生性能故障且符合換貨條件,銷售者應當為消費者免費調換同型號同規格的產品。

折舊費:對于不符合退換貨條件但用戶堅持要求退換貨的,可能會按照一定比例收取折舊費。



四、服務流程



1. 報修:消費者需向西門子官方維修服務網點進行報修,并提供相關憑證。

2. 上門檢測:維修人員會盡快上門檢測產品故障,并判斷故障原因。

3. 費用協商:如屬于收費維修范圍,維修人員會與消費者協商費用并征得同意。

4. 維修或更換:根據檢測結果,進行維修或更換相應部件。

5. 檢測驗收:維修完畢后,維修人員會與消費者一同檢測產品是否恢復正常使用。

6. 開具證明:在收費維修的情況

 
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