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詳細說明

    容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

容聲咨詢電話：4006-189123

容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、保修范圍及限制



1. 免費服務范圍：

- 在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且能提供有效的三包憑證及購買憑證，容聲將提供免費維修服務。



2. 不屬于免費服務范圍的情況：

- 無法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改。

- 因消費者使用、保管不當造成損壞。

- 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞。

- 超過三包有效期，但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的情況。

- 未經(jīng)容聲公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。



二、維修服務流程



1. 報修：

- 用戶需求向維修服務網(wǎng)點進行報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如在保修期內(nèi)）。



2. 故障檢查：

- 修理人員上門后，會對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。



3. 費用洽談與修理：

- 若產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，修理人員會與用戶洽談費用，并在用戶同意后進行修理。



4. 修理檢測與證明：

- 修理完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行修理檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。



5. 配件更換：

- 如需更換配件，服務網(wǎng)點應使用原廠配件進行替換，并將舊配件留存，不得退回出售公司。



三、服務承諾與原則



1. 全心全意為客戶服務：

- 容聲始終堅持客戶至上的原則，提供全方位、高品質(zhì)的服務。



2. 精益求精：

- 容聲注重服務細節(jié)，不斷提高服務水平，追求卓越。



3. 創(chuàng)新發(fā)展：

- 容聲不斷探索新的服務模式，創(chuàng)新服務方式，提高服務效率。



4. 誠信守信：

- 容聲堅持誠信守信的原則，遵守職業(yè)道德，保護客戶權(quán)益。



5. 團隊合作：

- 容聲注重團隊合作，各部門之間相互配合，

 
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