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森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程與規范
1. 服務請求：客戶通過客服熱線、在線平臺等方式提交服務請求。
2. 需求確認：客服人員詳細記錄客戶需求，確認服務類型、時間等細節。
3. 派單響應：根據客戶需求，安排合適的服務工程師并通知客戶預計到達時間。
4. 現場服務：服務工程師按約定時間到達現場，進行故障排查、修復或維護。
5. 服務完成：服務完成后，工程師填寫服務報告，客戶確認服務結果并簽字。
6. 維修跟蹤：定期回訪客戶，收集反饋，持續優化服務質量。
環保與安全規范
1. 環保要求：服務過程中嚴格遵守國家環保法規，采取環保措施，減少廢棄物產生，妥善處理廢棄部件。
2. 安全規范：服務人員需經過安全培訓，穿戴防護裝備，確保服務過程中的人員安全及設備安全。
3. 應急預案：制定針對突發事件的應急預案，包括火災、設備故障等，確保快速響應和有效處置。
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 產品保修：森歌集成灶對其產品提供一定期限的保修，確保產品在正常使用條件下出現性能故障時，將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務熱線：森歌集成灶提供全天候的服務熱線，客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產品使用方法、保養方法等問題。
3. 免費咨詢服務：森歌集成灶提供免費咨詢服務，客戶可以就產品的使用、保養、維修等方面的問題進行咨詢，公司會安排專業人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養服務：為了確保產品的使用壽命和性能，森歌集成灶提供定期保養服務。
5. 安裝調試服務：對于需要安裝調試的產品，森歌集成灶提供免費安裝調試服務。在安裝過程中，如果遇到因產品設計或制造原因導致的安裝問題，森歌集成灶將免費提供解決方案。
6. 投訴處理：如果客戶對產品或服務有任何投訴，森歌集成灶將認真對待并盡快處理。 |
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