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萬和熱水器維修電話/萬和燃氣灶、油煙機維修便民服務電話 萬和全國24小時及時響應熱線號碼

詳細說明

    萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

萬和咨詢電話:4006-189123

萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:

1. 整機與壓縮機服務期限



- 整機保修:萬和產品自購買之日起,享有整機保修服務,保修期限根據具體產品型號及國家規定而定,一般為1-3年不等。在此期限內,如因非人為因素導致的產品故障,可享受免費維修或更換服務。

- 壓縮機保修:針對熱水器等含有壓縮機的產品,壓縮機部分享有更長的保修期,通常為整機保修期延長一倍或特定年限(如5年),具體以產品說明書或銷售憑證為準。



2. 退換機政策



- 退機政策:自購買之日起7日內(或根據當地消費者權益保護法規定),如產品存在質量問題且無法通過維修解決,消費者有權選擇退貨。

- 換機政策:在保修期內,若產品出現重大性能故障且無法修復,或多次維修仍影響正常使用的,萬和將提供換機服務。



3. 維修流程



- 用戶報修:通過電話、在線客服、商家網報修系統等多種渠道提交維修申請。

- 故障確認:服務人員接收報修后,會盡快與用戶聯系,確認故障情況并安排上門時間。

- 上門服務:專業維修人員攜帶必要工具及備件,按約定時間上門提供服務。

- 維修完成:維修完成后,維修人員會進行功能測試,確保熱水器恢復正常使用,并請用戶確認簽字。



4. 購買憑證



用戶享受上述服務時,需提供有效的購買憑證,包括但不限于發票、收據、電子訂單等。請妥善保管好購買憑證,以便在需要時驗證產品保修期限及身份。



5. 非保修范圍



- 人為損壞:如不當操作、非正常使用、意外事故等導致的損壞。

- 自然損耗:產品正常使用過程中的自然磨損或老化。

- 私自拆修:未經授權擅自拆解、修理或改裝產品。

- 不可抗力因素:如自然災害、戰爭等不可抗力導致的損壞。

 
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