松下冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下服務說明:
1. 個性化定制服務:根據消費者的具體需求和家庭情況,提供定制化的冰箱配置方案,確保產品符合消費者的生活習慣和審美要求。
2. 快速響應服務:建立24小時在線客服平臺,隨時為消費者提供咨詢和報修服務。同時,承諾在接到報修后迅速安排服務人員上門,縮短等待時間。
3. 全程跟蹤服務:對消費者的冰箱產品進行全程跟蹤管理,定期進行保養和維護,確保產品性能穩定、壽命長久。
4. 情感關懷服務:通過定期回訪、節日問候等方式,與消費者建立情感聯系,提供超出產品本身的關懷與溫暖。
二、松下冰箱維修服務政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內,整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內,無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內,發生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務,會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《松下冰箱服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務,如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《松下冰箱服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。 |