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東芝空調(diào)維修服務(wù)電話號碼是多少 快速貼心服務(wù)

詳細說明

    東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、東芝服務(wù)說明：



1. 服務(wù)時間：服務(wù)人員應(yīng)準時到達，如有特殊情況，應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因。

2. 儀容儀表：服務(wù)人員應(yīng)保持整潔的儀容儀表，穿著東芝統(tǒng)一的工作服，頭發(fā)整齊，面容干凈。

3. 工具準備：服務(wù)人員應(yīng)攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件，確保能順利完成維修任務(wù)。

4. 安全意識：服務(wù)人員在維修過程中，應(yīng)注意安全，避免損壞客戶的物品和造身傷害。

5. 保護客戶隱私：服務(wù)人員在維修過程中，應(yīng)注意保護客戶的隱私，不泄露客戶的個人信息和家庭情況。

6. 與客戶溝通：服務(wù)人員應(yīng)與客戶保持良好溝通，明確了解客戶需求和問題所在，提供專業(yè)建議和解決方案。

7. 清理現(xiàn)場：維修結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場，將使用過的工具和材料整理帶走，恢復(fù)原狀。

8. 索取聯(lián)系方式：服務(wù)人員應(yīng)主動向客戶索取聯(lián)系方式，以便在必要時能及時回訪。

9. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極主動地為客戶提供服務(wù)。

二、東芝空調(diào)維修服務(wù)政策如下：



1. 東芝的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的東芝授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。

2. 東芝的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。

3. 東芝提供免費安裝服務(wù)，安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進行必要的調(diào)試和測試。

4. 東芝的客戶服務(wù)部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服，獲得及時的幫助和解答。

5. 東芝提供退換貨政策，在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。

 
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