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產品目錄

雅典娜冰箱維修咨詢服務電話多少品質保證服務

詳細說明

雅典娜冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、雅典娜服務說明：

1. 五星級認證：雅典娜維修服務體系已達到國家標準及認證要求，獲得商品維修服務五星級認證。

2. 全時服務：雅典娜為消費者提供全天候的在線服務，365天不間斷，確保消費者在任何時間都能得到及時的幫助和解答。

3. 專業服務：雅典娜的服務團隊由經驗豐富、技術過硬的專業人員組成，他們經過嚴格的培訓和考核，具備解決各類問題的能力。

4. 免費清洗服務：雅典娜為新老用戶推出免費清洗服務，只需要通過線上預約，工作人員就會上門使用專業的蒸汽消毒殺菌清洗為用戶進行全屋消毒。

5. 貼心服務：雅典娜星級服務的核心是“以客戶為中心”，服務全過程執行科學防疫防護動作，通過專業的服務技能，贏得用戶信賴，樹立良好的服務印象。

6. 退換貨政策：在符合退換貨政策的情況下，消費者可以享受退換貨服務，確保購物無憂。

二、雅典娜冰箱維修服務政策如下：

1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，雅典娜向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，雅典娜開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。