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詳細說明

松下冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

松下咨詢電話：4006-189123

松下冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、服務定義與覆蓋范圍

1. 保修延長服務定義：

松下保修延長套餐是在相關(guān)產(chǎn)品整機的原廠家保修期（簡稱“廠保期”）基礎(chǔ)上，提供費用限額內(nèi)的保修延長服務，涵蓋維修、配件更換及必要的技術(shù)支持。

二、服務購買與履約

1. 購買條件：

- 確保產(chǎn)品為個人或家庭使用，且在廠保期內(nèi)能正常使用。

- 每件產(chǎn)品（以整機標貼上的“產(chǎn)品編碼”作為唯一識別碼）僅可購買一次保修延長套餐。

2. 履約內(nèi)容與限制：

- 保修延長套餐僅對產(chǎn)品整機部分提供保修服務，不包括裝飾性及非功能性的外觀件、附件、耗材等。

- 在保修延長期內(nèi)，維修費用限額不超過產(chǎn)品的購買金額（以開票金額為準），提供無限次維修服務；若超出限額，用戶需支付超出部分的費用。

- 若產(chǎn)品性能在保修延長套餐有效期內(nèi)發(fā)生故障且無法維修，松下將提供一次換機服務，換機后服務自動終止。換機上限金額基于原產(chǎn)品購買金額扣除已產(chǎn)生的維修費用后的剩余部分。

三、服務期限與終止

1. 履約開始日期：

保修延長套餐的履約開始日期為產(chǎn)品廠保期結(jié)束次日零時起開始計算。用戶可通過“松下服務”公眾號查詢延保憑證及履約日期。

2. 服務期限：

保修延長套餐的保修延長期限不超過3年，具體以用戶購買的服務期限為準，過期失效。

3. 服務終止條件：

- 在購買保修延長套餐后的15天內(nèi)且未進入履約期，用戶可要求終止服務并全額退款。

- 超過15天但未進入履約期，用戶可要求終止服務并退還80%的套餐費用。

- 已進入履約期或發(fā)生未經(jīng)授權(quán)的維修行為，松下有權(quán)終止服務且不予退款。

綜上所述，松下用戶延保服務權(quán)益條款詳細規(guī)定了服務的定義、覆蓋范圍、購買與履約條件、服務期限與終止條件、報修流程與爭議解決方式以及其他注意