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詳細說明

美諾冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務

美諾咨詢電話：4006-189123

美諾冰箱/洗衣機服務政策說明：

服務理念與目標

以客戶為中心：美諾確立了“以客戶為中心”的品牌服務理念，這一理念貫穿于其售前、售中、維修的全流程服務中。

服務目標：美諾致力于提供“七心級服務”，包括極速心、真誠心、規范心、專業心、關愛心、感恩心、成就心，以成就美好生活。

服務流程與規范

1. 報修流程：

用戶需求向維修服務網點進行報修，提供產品的保修卡和有效購買憑證（如在保修期內）。

修理人員上門后，對產品進行故障檢查，確定故障原因，并與用戶協商維修費用（如非保修期）。

維修完畢后，與用戶一同對產品進行檢測，確保正常使用，并開具正式證明。

特色服務與承諾

1. 極速服務：

提供24小時全天候快速電話應答服務。

承諾24小時內上門設計、安裝、調試服務。

對于故障處理，提供12小時上門服務，4小時內應急維修服務。

美諾冰箱、洗衣機維修服務說明：

1.正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;

2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；

3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業用途而導致的損壞；

4.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

5.保修的客戶須出示購買該電器之票據，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

美諾產品維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)到家費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保三個月六個月(具體保修