帥康熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
帥康咨詢電話：4006-189123
帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、免費保修范圍
在三包有效期內(nèi)且屬于三包責任范圍的，消費者憑有效發(fā)票可享受免費維修服務。免費保修范圍包括但不限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的性能故障，如顯示屏損壞、背光組件失效等。
二、不屬于免費保修范圍的情況
以下情況不屬于帥康熱水器的免費保修范圍，但可實行收費維修：
1. 消費者因素：消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞，如未按使用說明書要求使用、異物進入等造成的故障和損壞。
2. 非授權維修：未經(jīng)帥康授權而對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞。
3. 無有效憑證：無三包憑證及有效發(fā)票，或三包憑證型號與所維修產(chǎn)品型號、機身編號不符或涂改。
4. 自然災害等不可抗力：因雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質(zhì)侵蝕等不可抗力因素造成的故障和損壞。
5. 非正常使用場合：在一般家庭使用以外的使用場合及惡劣條件下使用（如油煙、灰塵、受潮等）產(chǎn)生的故障。
6. 人為損壞：因操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
三、執(zhí)行要求
1. 報修流程：消費者需向帥康維修服務網(wǎng)點進行報修，提供有效購機憑證和保修卡。帥康將安排專業(yè)維修人員上門服務，進行故障檢測和維修。
2. 費用說明：對于超出免費保修范圍的情況，帥康將按照規(guī)定向消費者收取維修費用。費用包括上門服務費、檢修費和備件費等，具體標準以帥康商家公布為準。
3. 服務質(zhì)量：帥康承諾所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供。在維修過程中，帥康將確保服務質(zhì)量，提供規(guī)范有序的報修流程和后期同步跟蹤查詢服務。
4. 特殊服務：對于特殊安裝服務（如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體）或超出免費安裝范圍 |
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