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詳細(xì)說(shuō)明

海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：

一、服務(wù)內(nèi)容與范圍

免費(fèi)保養(yǎng)清潔：每年為熱水器進(jìn)行一次免費(fèi)保養(yǎng)清潔，保證熱水器的安全、健康和節(jié)能。具體清洗保養(yǎng)項(xiàng)目因產(chǎn)品而異，如洗衣機(jī)包括過(guò)濾器清理、進(jìn)水閥清理等；冰箱包括外觀、門封條清理，內(nèi)膽除味等。

機(jī)械或電氣故障修理：提供從產(chǎn)品購(gòu)買日開(kāi)始，到延長(zhǎng)保修服務(wù)有效期結(jié)束日終止的機(jī)械或電氣故障修理服務(wù)。消費(fèi)者可以選擇在廠家法定整機(jī)保修期后，以支付相應(yīng)的延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用的形式，繼續(xù)享受一定年限（如一年、二年、三年、四年或五年）的產(chǎn)品保修服務(wù)。

二、除外責(zé)任

海爾保修卡明確列出了不屬于延長(zhǎng)保修服務(wù)范圍內(nèi)的多種情況，包括但不限于：

非由個(gè)人或家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或營(yíng)業(yè)活動(dòng)中為商業(yè)目的使用的產(chǎn)品。

產(chǎn)品生產(chǎn)商已經(jīng)或正在實(shí)施對(duì)該產(chǎn)品召回計(jì)劃或損失補(bǔ)償計(jì)劃。

產(chǎn)品序列號(hào)被摘取或改動(dòng)，或未經(jīng)海爾授權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)、改裝，或未遵循海爾的安裝、操作、維護(hù)說(shuō)明而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。

任何自然災(zāi)害、意外事故、入室盜竊行為、使用者的疏忽、使用不當(dāng)、誤用、自身原因造成的損壞，以及他人惡意破壞行為等。

三、其他注意事項(xiàng)

退保規(guī)定：自延長(zhǎng)保修服務(wù)購(gòu)買之日起，且產(chǎn)品在廠家法定整機(jī)保修期內(nèi)，消費(fèi)者通常有一定期限（如15天）內(nèi)選擇退保的權(quán)利，超過(guò)此期限則不予退保（因產(chǎn)品退換除外）。

信息核實(shí)與保存：為了保證享受服務(wù)的權(quán)利，消費(fèi)者應(yīng)在購(gòu)買海爾熱水器延長(zhǎng)保修服務(wù)后，及時(shí)核實(shí)個(gè)人信息，并保存好相關(guān)收據(jù)或發(fā)票以便核查。

服務(wù)商與用戶權(quán)益：保修卡是用戶享受維修服務(wù)的重要憑證，也是服務(wù)商提供服務(wù)的依據(jù)。因此，用戶應(yīng)妥善保管保修卡，并在需要時(shí)及時(shí)出示給服務(wù)商。